Чем «Гиперплан» отличается от универсальной CRM и модуля в биллинге
Сравниваем с тем, чем операторы связи обычно ведут продажи услуг. Названий компаний нет: это разбор сценариев по типам решений, а не обследование всего рынка или рейтинг поставщиков. Возможности конкретных продуктов, модулей и тарифов нужно проверить на демо и по смете. Где «Гиперплан» пока слабее — тоже пишем.
Что меняется, если уйти с универсальной CRM и Excel
Продажа живёт в пяти местах, и ни одно не сходится с биллингом
- Прайс в Excel: у каждого менеджера своя версия, стройку в КП легко забыть
- Этап сделки ставит менеджер «по ощущениям», прогноз не сходится с деньгами
- Заказ в биллинг переносят руками, ошибка находится после первого счёта
- Инженер отвечает про техвозможность в мессенджере, ответ теряется
Связанный путь от лида до тарификации
- КП собирается из каталога услуг: позиции и цены подставляются по характеристикам
- Этап меняется по событию: КП отправлено, акцептовано, заказ на тарификации
- Сотрудник биллинга получает задачу с составом позиций из КП; автоматическая передача в АСР — через отдельную интеграцию
- Наряд на проработку в карточке продажи, результат сразу попадает в расчёт
Что умеет каждый тип решения
Таблица прокручивается вбок.
| Критерий | «Гиперплан» | Универсальная CRM + Excel | CRM-модуль в биллинге | Enterprise BSS |
|---|---|---|---|---|
| Каталог услуг и расчёт | Есть Каталог по TMF620, прайс-матрицы, выпуски с откатом. Форма расчёта строится из каталога | Проверить Зависит от продукта и настроек: проверьте расчёт из каталога или необходимость отдельного CPQ | Частично Тарифы для тарификации есть, расчёт B2B-предложения — обычно вне системы | Есть Каталог и расчёт в составе BSS |
| КП | Есть Несколько КП в продаже, одно основное. Отправленное КП не меняется, отклонение от рекомендованной цены видно | Частично По шаблону, цены вписывают вручную | Проверить Наличие и состав B2B-КП зависят от выбранного модуля и дополнений | Есть КП в составе BSS |
| Договоры и заказы | Есть Рамочный договор по TMF651, заказы и доп. соглашения. Заказ собирается из акцептованного КП | Частично Договор — файл во вложении, заказ в биллинг заводят вручную | Частично Договор и лицевой счёт абонента есть, заказ из предложения — редко | Есть Договоры и заказы в составе BSS |
| Связь с тарификацией | Отдельный проект Заказ и позиции начислений готовятся для действующей АСР. Готового канала автоматического обмена в базовой поставке нет: состав обмена и коннектор оцениваются отдельно. Постановку на тарификацию подтверждает служба биллинга | Нет Продажу закрывают по подписанию, в биллинг данные переносят руками | Есть Модуль и есть часть биллинга | Есть Биллинг в составе BSS |
| Проработка техвозможности | Есть Наряд инженеру из продажи: технология, стройка, CAPEX, срок. Результат одной кнопкой уходит в расчёт | Частично Задачей инженеру, результат в расчёт переносят вручную | Частично Если есть модуль нарядов — отдельно от расчёта продажи | Есть Обычно в отдельном продукте операционного контура |
| Доступ и аудит | Есть Права по ролям и атрибутам, журнал с проверкой целостности. SSO и приём событий SIEM настраиваются и проверяются при внедрении | Частично Роли есть, единый вход и журнал зависят от тарифа | Частично Состав прав, контроль журнала и обмен с SIEM проверяются для выбранного решения | Есть Корпоративный уровень |
| Операционный контур: наряды эксплуатации (OSS), заявки, инвентарь | В плане на 2028 Service Order Management, Service Desk и Inventory — планируемые модули OSS. Наряд на проработку техвозможности внутри CRM уже доступен | Нет Не для этой задачи | Часто есть У многих биллингов для небольших операторов есть заявки, наряды и склад | Есть Отдельными продуктами |
| Срок запуска | По согласованию Состав и срок запуска определяются по данным и задачам оператора. Пилот до 90 дней — по запросу, интеграция с АСР — следующий этап | Дни На воронку. Каталог и расчёт остаются в Excel | Сразу Если биллинг уже стоит. Новые возможности — доработка вендора | Месяцы Проект внедрения |
| Модель оплаты | 1 000–1 500 ₽ За модуль и сотрудника в месяц, НДС не облагается. Ориентировочный диапазон; точный состав и ставки согласуются. Внедрение — отдельно | Подписка За пользователя или за компанию. Полную стоимость с нужными модулями и доработками сравнивайте по смете | Лицензия или аренда Модуль CRM иногда оплачивается отдельно | Лицензии и проект Цены по запросу |
Где «Гиперплан» пока слабее
Лучше узнать это до демо, чем после.
Нет операционного контура
Наряды и заявки эксплуатации (OSS) и инвентарь сети пока ведите в текущей системе. Соответствующие модули запланированы на 2028 год. Наряд на проработку техвозможности в продаже уже есть.
Нет готовых коннекторов к АСР
Возможность и состав обмена проверяем по интерфейсам вашей АСР. Коннектор и запуск обмена — отдельный проект.
Дороже универсальной CRM
Если у вас один-два продавца и нет сложного каталога, универсальной CRM может хватить.
Готовим заявку
Планируем включение в реестр отечественного ПО.
Личный кабинет клиента и Integration Gateway находятся в разработке, их выход запланирован на 2027 год. Собственная АСР — в плане на 2029 год. Все модули и статусы
Когда «Гиперплан» подходит
Сравниваете с другими поставщиками — возьмите чек-лист вопросов до договора, его можно скачать таблицей.
Подходит
- Есть B2B-продажи: каналы связи, IP-адреса, стройка, разовые работы в одном предложении
- Прайс ведёте в Excel, и КП считают по-разному
- Биллинг менять не хотите, а продажи и договоры с ним не связаны
- Службе ИБ нужны единый вход, права по ролям и журнал аудита
Пока не подходит
- Нужна система учёта сети и нарядов эксплуатации (OSS) сейчас — соответствующие модули в плане на 2028 год
- Нужен готовый биллинг: сейчас тарификацию и счета ведёт АСР оператора, собственная АСР «Гиперплана» в плане на 2029 год
- Продажи только B2C по типовым тарифам — хватит модуля в биллинге
Проверка решения в пилоте
По запросу можно согласовать пилот до 90 дней: CRM, Product Catalog, НСИ.
Состав, сроки, стоимость и критерии приёмки определяются с оператором. Проверяются сценарии CRM, каталог, единые справочники и стабильность. Интеграция с АСР — следующий этап. Условия пилота и внедрения
Пример прямых затрат на 36 месяцев
30 пользователей, CRM, Product Catalog и НСИ. Для этого примера взята нижняя граница ориентира — 1 000 ₽ за модуль и сотрудника в месяц. Это расчётная модель, точная стоимость зависит от согласованной конфигурации.
| Вариант | Расчёт | Прямые затраты |
|---|---|---|
| Собственная разработка | Один разработчик × 3 400 000 ₽ в год × 3 года | 10 200 000 ₽ |
| «Гиперплан»: три готовых модуля | 30 × 3 × 1 000 ₽ × 36 мес. + 0–175 000 ₽ работ | 3 240 000–3 415 000 ₽ |
| Разница в этой модели | Собственная разработка минус подписка и выбранные работы | 6 785 000–6 960 000 ₽ |
В модели собственной разработки 3 400 000 ₽ в год складываются из 2 400 000 ₽ начисленной зарплаты, 720 000 ₽ взносов, 180 000 ₽ рабочего места, ПО и оборудования, 100 000 ₽ подбора, обучения и администрирования. Это исходные допущения примера, а не оценка затрат любого работодателя.
Отдельный расширенный сценарий: четыре модуля
При 30 пользователях и четырёх модулях по 1 000–1 500 ₽ за модуль и сотрудника в месяц подписка за 36 месяцев составляет 4 320 000–6 480 000 ₽. С работами в пределах выбранного для примера пакета — 4 320 000–6 655 000 ₽.
Это расширенная конфигурация целевой платформы. Сейчас готовы три модуля; четвёртый не продаётся через текущий калькулятор. Сценарии с тремя и четырьмя модулями не смешиваются.
В примере используется подходящая существующая инфраструктура оператора. Дополнительная закупка ресурсов, эксплуатация, резервирование, интеграция и облако в эти суммы не включены и оцениваются по проекту. 50 часов — пакет в примере, а не верхний предел любого внедрения. Разница прямых затрат не гарантирует доход, окупаемость или одинаковый результат для любого оператора.
Оценить свой набор готовых модулей и часы внедренияСравните на своих услугах
Покажем, как ваш прайс ложится в каталог и превращается в КП. Время и формат встречи согласуем после заявки.